KALİTE POLİTİKASI

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi aracılığı ile kaliteyi olmazsa olmaz bir zorunluluk olarak görmek ve bu çerçevede ;
• Yaptığımız çalışmalarda müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutmayı,
• Teknolojik gelişmeyi yakından takip ederek sürekli iyileştirme bilinciyle güvenilir, dürüst planlı ve zamanında istenen hizmeti gerçekleştirmeyi,
• Kuruluşumuzda çalışan personelin gelişimini, kariyerini geliştirmek için planlanan aralıklar ile eğitimlere önem vererek eğitimli personel ile çalışmayı
Taahhüt ederiz.

Bu amaçlar doğrultusunda, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000-1 ve ISO 22301 standartlarına uygun olarak tasarlanan Entegre Yönetim Sistemimizi (EYS) uygulamayı, sürdürmeyi ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.

Temel Taahhütlerimiz:
Müşteri Memnuniyeti ve Kalite (ISO 9001):

Müşteri gereksinimlerini ve yasal şartları eksiksiz anlamak ve karşılamak.

Süreçlerimizi sürekli iyileştirerek hizmet ve ürün kalitemizi en üst seviyede tutmak.

Müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yöneterek memnuniyeti sürekli artırmak.

Bilgi Güvenliği (ISO/IEC 27001):

Bilgi varlıklarımızın gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak.

İlgili tüm yasal, düzenleyici ve sözleşmesel bilgi güvenliği gereksinimlerine uymak.

Bilgi güvenliği risklerini sistematik bir şekilde yönetmek ve olası güvenlik ihlallerini önlemek.

BT Hizmet Kalitesi (ISO/IEC 20000-1):

Müşterilerimize ve paydaşlarımıza sunduğumuz BT hizmetlerinin belirlenen hizmet seviyesi anlaşmalarına (SLA) uygun olarak sunulmasını ve yönetilmesini sağlamak.

Hizmet yönetimi süreçlerini standartlaştırarak operasyonel verimliliği ve hizmet kalitesini sürekli artırmak.

İş Sürekliliği (ISO 22301):

Olası kesintilere yol açabilecek tehditleri analiz etmek ve kritik iş fonksiyonlarının sürekliliğini güvence altına alan stratejiler ve planlar geliştirmek.

Tüm paydaşların güvenliğini sağlayarak, hizmetlerimizin ve işimizin en az kesintiyle devam etmesini sağlamak.

G YAZILIM BİLGİSAYAR TEKNOLOJİLERİ DANIŞMANLIK VE ORGANİZASYON REKLAM İNŞAAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ.ŞİRKETİ
VOLKAN GÜNAYDIN
GENEL MÜDÜR